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据G79次列车长介绍，为保障进港列车高质量恢复开行，乘务组强化普通话、粤语、英语培训。在优化服务举措方面，乘务组推出“4S”特色服务法，即安全服务、温馨服务、微笑服务、无干扰服务，旅客可通过扫畅行码，获得更精准、便捷的服务。乘务组对特殊重点旅客，开展旅途爱心接力服务，并配备“便民百宝袋”，尽力满足旅客出行需求。

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港澳资料免费广深港高铁香港段于4月1日起开通直达北京、长沙、杭州、上海、武汉等城市的跨省列车，并增加5个新站点。4月1日当天，中新社记者在香港西九龙站看到，车站票务大堂中人头攒动，前往广西南宁、福建厦门等地的离港跨省长途列车已经开始运行。在离境大堂中，离港旅客排起长队，有序准备进站搭乘列车前往内地。现场旅客对中新社记者表示，恰逢清明节，自己特地赶在高铁香港段重开跨省列车的首日回内地探亲扫墓。记者在车站抵港大堂看到，由北京西、南宁东、福建福州等地始发的长途列车陆续抵港。有内地抵港旅客告诉记者，乘坐高铁来港非常方便，希望能在香港体验港式早茶和游览景点，度过一个愉快的假期。