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为何预付费领域维权纠纷频发？槐荫区法院王辉法官向记者介绍了两方面的原因。首先，商家不诚信。消费者通过预付费方式消费时，多数商家会提供一份格式合同，但是商家的口头承诺并未写入，少数商家根本不和消费者签订服务合同，消费者自己也未要求签订。当消费者要求商家履行承诺时，商家往往以双方合同未约定为由拒绝，从而导致纠纷的产生。此外，一些商家起初用较好服务吸引顾客，但当顾客预付费后，便降低服务质量；甚至还有一些商家根本没有长期经营的打算，仅仅是想通过预付费模式骗取现金，达到一定数额后便携款潜逃，玩“人间蒸发”。

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